Informativa sulle spedizioni

I prodotti vengono spediti a mezzo corriere espresso, ed i tempi di consegna al Cliente variano in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine viene acquisito e dalla disponibilità del prodotto stesso. In ogni caso, comunque, i tempi del recapito non supereranno mai quelli previsti dall’art. 6 D.Lgs. 185/99. Per la merce disponibile la consegna al corriere avviene entro 2 giorni lavorativi dal momento dell’invio della conferma d’ordine al cliente, salvo imprevisti. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3/4 giorni lavorativi. Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro, non danneggiato. Su ogni pacco viene applicato un nastro adesivo di garanzia per impedirne l’apertura e per segnalare, qualora il nastro sia danneggiato, eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risultasse danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. In caso il cliente non sia reperibile al momento della consegna dell’ordine, il corriere lascerà un avviso. Il giorno successivo provvederà a fare un secondo tentativo. Se anche in questo caso non è possibile consegnare l’ordine, il Cliente deve al più presto mettersi in contatto con il corriere per concordare la consegna dell’ordine, entro massimo 2 giorni lavorativi. Per poter effettuare la consegna senza impedimenti, al Cliente viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di consegna.

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Importante: Come comportarsi alla consegna Gentile Cliente, al momento della consegna ti invitiamo a controllare attentamente l'imballaggio. Ti suggeriamo caldamente di firmare sempre la ricevuta del corriere aggiungendo la dicitura "Accettato con riserva di controllo" (specificando il motivo se il pacco presenta danni visibili, es. "pacco ammaccato" o "nastro manomesso").

Perché è importante? Questa semplice dicitura ci permette di rivalerci sul corriere in caso di danni dovuti al trasporto e di offrirti un reso completamente gratuito. Se accetti il pacco senza riserva e il prodotto dovesse risultare danneggiato, saremo comunque felici di accettare il tuo reso; tuttavia, le spese di spedizione per il rientro saranno a tuo carico, poiché il corriere non ci riconoscerà il rimborso del danno.

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